Hybrid laptop/tablet manufactured by Microsoft. Released October 2015. Model 1703.

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Kamera schaltet nicht ein

Beim Identifizieren "Hello Gesichtserkennung" kommt die Meldung: "Kamera wird eingeschaltet". Anschließend tut sich nichts mehr.

Wenn man mit dem Pin einsteigt, funktioniert die Kamera einwandfrei.

Was kann ich tun? Muß das Gerät eingeschickt werden?

Online translation

Power does not turn

When identifying "Hello Face Detection" is the message: "camera is turned on." Afterwards, nothing does.

If you get in to the pin, the camera is working properly.

What can I do? If the unit to be returned?

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Chosen Solution

Hallo,

Sind Sie mit dem Internet verbunden ist, wenn Sie sich mit der Windows-Hallo zu unterzeichnen versuchen?

Hier ist ein Link, der zeigt, wie das Problem zu beheben. Blättern Sie zu dem Abschnitt nach unten, der sagt Windows Hallo nicht erkennt Ihr Gesicht oder Fingerabdruck, und es gibt keine Fehlermeldung

https://www.microsoft.com/surface/en-au/...

Es tut mir leid, dass es in Englisch ist, aber hoffentlich wird es Ihnen noch eine Hilfe sein.

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Hi,

Are you connected to the internet when you try to sign in using Windows Hello?

Here is a link that shows how to troubleshoot your problem. Scroll down to the section that says "Windows Hello doesn’t recognize your face or fingerprint and there isn’t an error message"

I am sorry that it is in English but hopefully it will still be of some help to you.

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