Porque mis monitores de estudio Mackie Cr3 No encienden

Hola, hace un par de días compré un par de monitores Mackie Cr3 en línea. El punto es que llegaron ayer y cuando intenté hacerlos funcionar no se prendieron. Probé diferentes enchufes y adaptadores múltiples (el interruptor en la parte posterior estaba encendido y el volumen estaba a la mitad). También me pareció extraño que el monitor activo no viniera con el sticker que he visto en todos los desempaques de estos monitores, los compré nuevos en una tienda en Chile llamada "falabella". Quería saber cómo puedo solucionar este error o si tengo que devolverlos, ¡muchas gracias!