Foto del artículo recibido
Primero, revisa el pedido por si hubo algún error durante el proceso de compra: si pediste el artículo equivocado por accidente, rellena el formulario Retorno estándar en su lugar. De lo contrario, sube una foto clara del artículo recibido en la que se vean las etiquetas, los códigos de barras o cualquier dato identificativo.
Foto de la etiqueta de iFixit en el embalaje
Sube una foto de la etiqueta de iFixit en el embalaje en el que llegó el artículo: la pegatina que muestra el nombre del artículo y el código de barras. Esto nos ayuda a determinar si la confusión ocurrió al empaquetar o al enviar el pedido.
Verificación de compatibilidad
Para verificar la compatibilidad con el artículo pedido, sube una foto o captura de pantalla del número de serie, el número de modelo o la etiqueta de servicio de tu dispositivo.