Boa tarde Sara, geralmente quando isso acontece é em decorrência do Sistema Operacional não está com um bom funcionamento, ou seja, está corrompido. Mas tem outras variantes como:
-Seu HD estar com problema de funcionamento;
-A ordem de boot do setup estar mal configurado;
Para resolver isso, você teria que testar esses passos:
1- Retirar seu HD e testar se o arquivos estão acessíveis em outro PC;
2- verificar a ordem de boot do seu sistema ;
3- testar outro HD e instalar o sistema operacional na sua máquina;
Acredito que seguindo esses passos você vai êxito.
Espero ter ajudado, qualquer outra dúvida estou a disposição.